Qatar Airways, Delta Air Lines y All Nippon Airways son las mejores aerolíneas del mundo en tiempos de la COVID-19, según las conclusiones de la novena edición del estudio ‘Mejores Aerolíneas’, que cada año realiza la agencia de viajes online eDreams.
Un informe que este año ha incorporado indicadores como el tiempo medio de reembolso, el nivel de flexibilidad para cambios y cancelaciones o las medidas a bordo para evitar contagios. Otra novedad ha sido la inclusión de las aerolíneas de bajo coste en el cómputo, junto con los operadores regulares. Binter Canarias es la única compañía española que aparece en la clasificación y destaca por la fiabilidad de su programación de vuelos en la “nueva normalidad” y la relación calidad-precio.
Qatar Airway es la compañía aérea favorita de los usuarios con 4,4 puntos sobre 5, de acuerdo con dicho estudio. Sus principales fortalezas son la tasa de reembolso, valorada con la máxima puntuación, y las medidas de seguridad que aplica, en las que ha obtenido 4,4 puntos.
Para elaborar el informe, la compañía ha encuestado a 61.000 viajeros y ha evaluado datos asociados a cuatro criterios:
- Los reembolsos cursados por cada aerolínea y, dentro de este apartado, el tiempo medio de abono.
- La fiabilidad o grado de cumplimiento de la programación de vuelos tras el primer confinamiento, así como el nivel de flexibilidad ofrecido para cambios y cancelaciones.
- La seguridad de la experiencia a bordo, atendiendo a factores como el uso de la mascarilla o la posibilidad de realizar el check-in sin contacto.
- La experiencia global, que incluye la relación calidad-precio
