La zona de embarque de la primera planta de Madrid Puerta de Atocha ha dejado de prestar servicio temporalmente.
Todas las operaciones de llegada y salida de trenes Ave, Larga Distancia y Avant se realizan en la planta baja del vestíbulo principal. También continúan prestando servicio en la planta baja el Punto de Última Hora, las taquillas y el Centro de Servicios situados junto al Jardín Tropical
